紧急求租J2不能单独申请续签的问题

现J1在美国，J2刚刚回中国，（签证都过期了，但是2019都是新的 都有效，现在J2想回美国，所以必须重新申请签证，根据要求可以申请免面签，但是在填完了DS160以后 登录申请系统，发现一提交就是J1 J2两个人一起申请，当时申请的时候两个人用了一个账户。现J2用新的账户单独申请，在提交的时候系统提示J2的信息在原来那个老的账户里面，让登录原来那个账户申请。现在不知道该咋办，也不知道如何删除原来那个账户的J2资料，有专家给说说吗