移民咨询的表格一直无法验证邮箱怎么办？

RT  广州领事馆里的那个移民问题填的 “表格”  ：http://guangzhou.usembassy-china.org.cn//immigrant-visa-unit-question.html    发了3次了换了邮箱也不行（其中一次用咨询的本人名字拼音注册了一个邮箱，表格有用英文填了），一直回复说无法验证邮箱，请问要怎么办？
    另外 Beneficiary Case Number 这里要求填的是档案编号吗？是由10个数字组成不含字母的吗？