【求助】到袋鼠袋船票住宿问题

本来都定好了到袋鼠岛的船票和住处，费用全部都交了，但是有朋友突然有急事去不了了
怎样取消船票和住宿呢？钱什么时候能退回来？？
谁知道的麻烦告诉我一下好吗？

住宿的话，你可以给房屋的老板打电话说你要退房。没有到达你订的房间之前或者你不知道怎么走都可以打电话向她咨询的。至于船票，上网进他们的网站找联系方式应该可以退票。