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标题: 想知道澳洲有没有类似于中国消费者协会这样的机构 [打印本页]

作者: hzm0203 时间: 2012-1-16 16:35
标题: 想知道澳洲有没有类似于中国消费者协会这样的机构
如题，有没有这种机构能为消费者作主的，谢谢了。

作者: sphinx2 时间: 2012-1-16 16:54
general purchase: office of fair trading
communication: TIO
rental: RTA in QLD

作者: berserker0131 时间: 2012-1-16 19:18
ACCC 好像是的

作者: hzm0203 时间: 2012-1-17 10:38
有没有能跨省市受理的，我的意思是我住昆士兰的，但我在悉尼消费的时候利益受到了伤害，他们能管吗？还有就是有没有电话。

作者: berserker0131 时间: 2012-1-17 10:50

hzm0203 发表于 2012-1-17 10:38
有没有能跨省市受理的，我的意思是我住昆士兰的，但我在悉尼消费的时候利益受到了伤害，他们能管吗？还有就 ...

楼主好懒~ 非得给你个网址才行

http://www.accc.gov.au/content/index.phtml/itemId/54217

作者: hzm0203 时间: 2012-1-22 22:22

berserker0131 发表于 2012-1-17 10:50
楼主好懒~ 非得给你个网址才行

http://www.accc.gov.au/content/index.phtml/itemId/54217

谢了，兄弟。

作者: lisazhang 时间: 2012-1-28 21:53

wo ye lai kan kan.

作者: lucyji 时间: 2012-1-29 01:24
本帖最后由 lucyji 于 2012-1-29 01:25 编辑

fairtrading... 我们单位曾接到过他们代表顾客寄来的投诉信。这说明大家的投诉他们还是非常认真对待的！而且我以前有朋友投诉一家健身房，后来经过他们协调有refund

作者: 尤悠@_@Ecy 时间: 2012-1-29 01:32
本帖最后由尤悠@_@Ecy 于 2012-1-29 01:39 编辑

楼上几位正解。。。。我补充一下
楼主不妨先google search一下Australian Consumer Law
大概了解一下
然后联系你受到损害的商家，和他们谈判。
如果你直接去ACCC的话，他们应该会让你填一个written的form。
老外做事一定要有写下来的compliant才会帮你受理。
然后上面应该会问你有没有和商家反映，讨论，谈判这个问题。

一般商家遇到complaint都会破财消灾息事宁人的，
至少我遇到的情况都是这样，我工作上遇到的也基本如此。
如果商家态度很差不愿意赔偿，那么你有如下好处：
1. 虽然我不了解你的具体情况，不过断然在没有通知商家的情况下直接告去政府，可能商家也冤枉。先和商家谈判索赔，不但体现了你的礼貌，也给你和商家都省去了很多麻烦。
2. 省去了麻烦，不会递交了表格收到ACCC一封回信让你先去私了。私了未果再回来找我们bla bla bla。。。。
3. 私了未果，商家客服态度差。。。。等等都可以成为你compliant的理由之一，给你的compliant加分。。。。（我好坏）

最后提一句，跟商家谈判的时候最好可以voice record。。。。。就算之前的事情木有证据，后面也可以帮他们扣点印象分。。。

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