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标题: 6月起，英国实行签证邮件咨询收费服务 [打印本页]

作者: LeoLZW 时间: 2017-6-9 17:02
标题: 6月起，英国实行签证邮件咨询收费服务
【诺华移民 2017年6月9日原创】今年6月1日起，从海外向英国内政部发电子邮件咨询签证事宜需付费，每封收费5.48镑!为什么，说好的资本主义都是活雷锋呢。

英国旅游
主要是英国内政部为了节省资金，决定将签证咨询客服电子邮件业务外包。内政部宣布，私营外包公司Sitel UK已经从6月1日起开始接管签证咨询服务，签证申请人（包括个人签证和中介公司），若向内政部发送咨询电子邮件，每封邮件需要付费5.48镑。收费包括最初的回复电子邮件，以及接下来与此咨询相关的所有邮件。
关键是，怎么收费？怎么做得到？发送咨询邮件之前，咨询人需要输入信用卡或者借记卡卡号，没有信用卡或者借记卡的人可以寻求第三方帮助支付。
英国内政部表示，外包签证咨询客服业务会帮助政府节省成本，并且确保从英国移民系统直接受益的人会做出适当的贡献。
早在之前，通过拨打客服热线电话咨询英国签证就已经要收费了。另外，咨询热线电话的服务时间也有调整，并且精简服务。精简之后的服务取消了12种语言，只提供8种语言服务，除英语外，还包括普通话、粤语、阿拉伯语、法语、印度语、俄语和西班牙语。
因为英国内政部表示，他们接到的咨询电话和电子邮件80%都是英语，仅有4%是被取消的这12种语言的（讲道理，但是还是有啊喂）。
同时这家外包公司还会调整热线电话和服务时间：
普通话咨询热线电话：+44 203 481 1742
粤语咨询热线电话：+44 203 481 1739
服务时间为周一至周五，英国标准时间01：00~9：00（夏令时02：00~10：00）。北京时间相差8小时，也就是国内的正常工作时间。
英语咨询热线电话号码：+44 203 481 1736，7*24小时服务。
也就是说，中国游客申请签证的时候，如果有问题需要解答，每次会被收费人民币近50元。
这项措施也受到了旅游业相关部门的反对。2014年，中国游客在英国的花费占整个英国旅游行业的2.7%，而且近年来随着英镑的贬值，游客人数还在继续增加。
作者：刘章为诺华移民CEO（VX：Ziegfeld001）
编辑：Andrew / 校对：王嘉伟

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