【求助】573SVP签证，成功体检后登陆eMedical总是登陆不进去

如题，本人申请的是573SVP签证。前天上午已经顺利体检，医院在当天也告诉我已经把我的信息上传了。
可我回来后登陆eMedical查询，在登录页面输完个人信息之后却总是显示“character do not match”。
不知道是什么原因，已经两天了，从来没登进去过.
有没有大神可以回答下这究竟是什么原因？是我的信息还没有上传还是别的什么原因？谢谢大家了！