请问版主和各位有经验的TX，除了网上，签证进度还有什么办法查询吗？

我只知道有签证中心的网站可以查询非常简单的签证进度，有没有什么电话或邮箱可以联系到人工的进度查询呢？我给我父母申请600签证，已经过去2周了，还是没更新，还有2周就要出发了，真是着急啊。
这签证中心除了收材料收钱，其他好像也做不了什么，签证的审批也不归他们管，他们好像也没有渠道查询，如果能了解到我这个签证是哪个签证官在处理就好了。
着急着急。