美国未婚妻签证K1

正在和未婚夫办理美国未婚妻签证中，3月中旬收到一份从美国寄来的信，上面说我们的材料已经移交给美国的NVC。到现在为止也没有接收到其他的任何信，所以我未婚夫联系了美国驻广州大使馆，他们给了我们一个GUZ编号的号码，说暂时没有从美国收到我们的材料。我们上ceac.state.gov这个网站，去查询信息，结果显示大使馆给我们的是无效的号码。请问，这个情况肿么办？谢谢各位！