作为同行人被锁，提交问题反馈又显示past closed Cases

各位大大好：
              由于我们计划国庆前出行的，所以比较急，还望大家有什么经验的能帮帮我们。
              我首先在网上申请了我的面签，同时同行人选择了我女儿。但是当时面签时就我去了（已经过了），我女儿没去也没有递交材料。现在我想重新注册用户帮她申请面签，但是系统提示已经和前面我申请的用户做了关联。在老用户里对同行人我也没找到地方可以删除的。
              然后我就将这个问题在网上进行了描述反馈。上周五提的，但刚才查询时发现这个问题已经被past closed Cases。没有其他任何反馈。同时我登陆新用户还是显示已经被绑定。
              现在很抓狂，不知道该怎么办。。。。。。
              只能在这发帖寻求大家帮助了。

谢谢！！