递签退回来还需要补交材料

递签广州，今天快递退回来说要去上海补交材料。
单子上列了需要补交的材料，然后说是周一到周五早上9:30-11:00期间。
请问一下，这种情况需要电话预约吗？这种情况算是check么？
谢谢！