这件事情本来想想算了的，可是越想就越污辱人，一定要把这件事情拿出来说说！
才到伦敦2个多月还没有注册自己的私人医生，恐怕是由于气候的问题，因为快到春天了，觉得脖子上很痒，就像过敏一样，可实际上又看不出什么！于是去伦敦中国城的北京同仁堂想买些药膏涂涂，其实要是在中国，随便医药店里买的付清送就好用的不得了，又便宜又好，可是在英国买不到，只好冲着老字号去，想着老字号总是专业一些，并且有保障。我把脖子上痒的地方给销售员看，实际上没有明显的印迹，销售员就推荐了一个名叫做“紫草膏”的乳剂，上面写着针对皮肤过敏，湿疹…… 每天涂抹多次，价格：6点多磅，折合人民币100元左右。虽然说贵，但是想想管用，还是很感谢，兴冲冲的回了家。谁知道有趣的事情在后面，当天由于太忙没有时间涂抹，第二天在街上实在感到很痒，于是打开这个乳剂准备涂在脖子上，谁知道打开就是一股臭臭的味道，感觉有点像大便，不过中药就是有味道，也就表示理解，接着看到挤出来的乳剂是很刺激的紫色，吓了一跳，本以为涂抹在身上颜色就会慢慢变淡，谁知道整个脖子都变成了紫色，还搞得衣服领子上到处都是，只好用卫生纸垫在脖子里，事实上最严重的还在后面，回到家洗了整整1个多小时才把这个紫色的药剂洗掉，结果脖子就变出很多红印，比涂抹前更加的严重，痒的程度也更加严重。心里真的很不舒服，于是便去药店准备退掉这管药膏。朋友都说打开了，人家不会退的，可是越想越不舒服，买的时候销售员就应该提醒这个药膏的颜色这么刺激，每天还要涂抹几次根本就不现实，作为一名药品销售这种提醒是最基本的，所以便带着药去中国城的北京同仁堂要求退药。
一进店面就看到那天卖我药的女销售员站在哪里，店里的经理上来问有什么可以帮忙的，我开门见山说得很清楚:
1 我用了你们销售推荐的药变得更加严重。
2 作为药品销售员，我觉得在我买药的时候，你们的销售就应该提醒我这个药品的颜色味道都很刺激，这种药怎么可能每天涂抹多次。
3 虽然我已经打开，但是我觉得你们有责任将这瓶药膏退货。
谁知道话音刚落，这个经理脸色一下子就变了，立刻不停的说我们的药品不可能有问题，已经开过封，药是不可以退的。我将脖子上的红印给他看，告诉他在昨天没有用这个药品的时候，脖子上只是痒，根本没有这种红印，摸上去像烧伤的一样。于是他立刻回复我，这个药已经卖了10年之久，都没有人来退过，我又说到这个药的颜色和味道实在是太刺激，作为药品销售应该有责任提前提醒我，如果早知道抹上就变成紫色的脖子，那我是坚决不会买得。他立刻说到，是个中国人看到“紫草膏”三个字都应该知道颜色是紫色的。我觉得很气愤，于是就争辩到，我不是学医的我不知道，现在我用了你们的药变得更加严重，难道你们一点责任都没有？如果这样我完全有理由投诉你们。
这时卖我药的女销售员就忍不住开口，大声喊到，我做销售就是做到推荐药品，我只知道你是过敏，这个药治过敏，是什么颜色什么味道我怎么知道，又不是所有的药我都要试过才能卖。
我：不是要你每个药都试过，作为药品的销售，这种很罕见的药品，颜色味道都这么刺激，你是应该有责任提醒客户购买时注意的。
经理：我们的药没有问题，你不用在这里吵了，我是不会退给你钱的。再说我们同仁堂老字号，不会有问题的。
我：你这样说就不讲道理了，我用了你们的药病况明显严重，而且你们的营业员有明显的失责，作为任何一家药店的销售，应该对自己所买的药了如指掌，方便提醒客户。你们要是这样不讲道理，我可以在网上去批判你们的做法的。
女销售：你去好了，谁怕你，你要是宣传，我们同仁堂一定会追究你的责任的，我推荐你药，告诉你用途就是了，什么颜色味道我没有责任告诉你，什么每个药我都要了解，我都要试过，是不是壮阳药我也要试过才告诉你，管用不管用。我：你这样说就是太污辱人了，你作为销售自己卖的药都不清楚，还很有理由。在国内，你去随便一家药店，人家还会告诉你这个吃了会有什么副作用，这个药膏颜色会弄脏衣服，洗澡后涂抹。你推荐的药我用了严重不说，这种根本不可能每天涂抹几次的药你卖给我，你不是在坑人吗？
经理：你说什么，你不要在这里无理取闹，我们没有义务告诉你这个药是什么颜色，什么味道，你这样说就是针对我们同仁堂，有本事你就去宣传，我们还会追究你呢!女销售：我在这里工作了十年，还没有见过你这种人，你上没有上过学，一点素质都没有，你这种人我们根本就不欢迎。经理：请你出去，我们不欢迎你这种顾客。请你现在就走。
我：我为什么要走，我现在都不说你们的药导致我更严重了，就你们的销售员对于给病人推荐药品上就有失责。你们这种态度就是有问题。
经理：我们没有什么失责，我们就是推荐，买也是随便你自己，又不是我们强迫你买的。
女销售：我又没有试过这个药，我怎么知道他是什么颜色。你不要在这里无理取闹。
我：你们经理一开始就说是个中国人都知道这个要应该是紫色的，我说过我不是学医的，我真的不知道，如果知道我肯定不买，可是你作为店里的药品销售十年，你难道不知道。
经理：你不用在这里说了，你赶快走吧！我们不会退你钱的，也不欢迎你！
女销售：你真是笑话，我为什么要知道，你不要在这里咬文嚼字，我就知道你可以用这个药就是了，我为什么要提醒你。我根本没有责任提醒你。
接下来长达半个小时的争执中，大家都在不停地说，他们两个人，我一个人，他们不停地说我有毛病，无理取闹，请我离开，不欢迎我。
接下来女销售说出很伤人自尊的话：你是不是吃饱了撑着没有事干，在这里闹，你有本事就天天来闹好了！我们还是不会退你钱的。你有本事就呆到下班。明天再来。谁怕你。我也很气愤地回复：原来你作了这么久都还是销售，做不到经理，就是因为你这种工作态度。
在这番激战过后，女销售转身下楼了，这时我拿出药膏涂在手上，让那位经理看看颜色，看看这种药膏怎么可能每天涂抹数次，这种药膏你们再卖药之前，都没有责任提醒客户。他看到药膏的颜色，看到我几乎气到哭，于是说我退钱给你就是了，还说你拿了钱就赶快走吧！我十分气愤，我说我现在根本不要你的什么钱，我要求女销售给我道歉，就事论事，凭什么攻击我。这时经理态度更加恶略：我给你钱，你拿上走了就是了，我对你仁至义尽，你不要给你台阶，不知道怎么下。她没有理由给你道歉，你对她还态度恶略了呢。你赶快离开，她不需要向你道歉。
我：我对她态度恶略是因为她先攻击的我，我自身保护也是正常。她首先推荐的药品有问题就应该道歉，我来了之后，她作为销店销售，看到我的情况恶略不说关心问候，摆出那种事不关己的态度。紧接着就言语上攻击我。我攻击她，也是在她攻击我之后。
经理：你还攻击我们同仁堂了呢，那你怎么说，我现在和你说对不起，你拿了钱赶快走，难道要我们登报纸声明道歉。
之后有位中年女教授上来解围，态度很好，请我坐下说，又要倒水给我，说这个药是新药，可能药品销售不知道颜色，我向你道个歉，又说大家都是中国人，互相谅解就是了。中药就是这样，用完会更严重，之后才慢慢好。我看到这样就说到：我态度不好，她年龄比我大那么多，毕竟是长辈，我道歉，但是她作为她推荐药品的失责和对我的态度她应该道歉才是。
经理立刻就说，她没有理由向你道歉，你也不用想了，你说我们的药有问题，又说我们销售没有告诉你药品情况，你不要无理取闹了，我给你钱，你赶快走就是了！
紧接着女销售出现：教授，经理你们不要和她说了，让她爱怎么样就怎么样，先是要退药，说她用了有问题，又说颜色气味，像她这种没有素质的人，不用和她说，一看就是家里娇生惯养的…….之后还说了很多污辱人的话。
我实在气愤，把钱扔还给他们就走了。
现在想想一定要把这件事情让大家都来评评理。
首先作为药店，又有医生坐诊，又是百年老字号，做工作认真，对病人负责是最基本的。连一般很小的药店都会在病人买药时都会提醒病人注意很多事项。他们什么都没有不说，当提出他们有这种疏忽，立刻说是中国人都应该了解这个药，接着又说他们根本没有义务提醒病人。那药店有什么义务，给药就是，管什么副作用，什么药适合什么人，再好的药店有这样的药品销售，谁还敢买。
其次，一听到退药就立刻态度大变，一听到说用过他们的药更严重，不先问问病人感觉如何，就立刻说不是我们的药有问题，是你本身就这样。连陪我买药时的外国同学都说我在用过药后明显严重。买药的销售还说你来的时候应该就说这样。这不是睁着眼说瞎话是什么？再说你做的就是服务行业，顾客第一，我在你这里花钱买了药，出了问题，我气愤说话冲是因为用了你们的药我更严重，你们的药把我的衣服全部搞脏，你们一听说更严重，就像要吃了我一样。两个人加起来说我无理取闹，没有素质。举例说：去饭店，如果服务员不小心把菜倒在你身上，不停地说对不起，你还怎么生气。你们要换一种态度，我又怎么可能态度不好。什么服务行业的基本守则，顾客第一。你们这种态度怎么做服务行业，简直就是丢同仁堂的脸。
最严重最根本的问题是，凭什么攻击我本人，说什么吃饱了撑着，还说什么壮阳药也要试过再告诉我怎么样，你做的就是服务行业，态度就是应该好，一碰上说你的错误，要退药，就这种态度，还攻击人，凭什么，话说回来不就是瞧不起中国人吗，试想想要换了是个老外，他们态度会是这样，说什么没有素质，无理取闹，什么给你钱你拿上赶快走就是了，不要给你台阶不知道下的话。估计老外一说用了药更严重，早都吓得不得了了，肯定要么换药要么退钱，问寒问暖，态度好得不得了。还动不动就说我攻击同仁堂，拿同仁堂来压我，看来同仁堂这么老的字号，几百年打下的品牌，在国外的店内，有这样的工作人员，真的是丢这么一个老字号的脸。
中国人在国外，想着可以互相帮助，实际上现在看来，我相信所有在国外的同胞都有同样的感觉，真正瞧不起我们自己的并不都是什么老外，最多的还是自己本国的人。我把这件事情放在网上希望大家都来鄙视这种在国外搞这种歧视自己国人的败类。我是学生，不过也就读个硕士，我没有什么高的文化素养，但是对于这种做错事情不愿承认，还不停诋毁人的行为，我一定会让大家都知道伦敦同仁堂有这样的药品销售员和经理，请大家评评理。 |
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