不知道加拿大对消费者的 权利是怎样保护的?

我单位有位同事搬新房子买家具,结果在正规的家具商场签合同订了新货,但是商场送的是样品,当然很生气,而且是 好家具,光是梳妆台就是2000多,所以就告到12315,因为正好是3月15日订的货,结果12315的人替商场当了半天说客,提出虽然是样品,但是没有对消费者带来伤害,要她不要再闹了,少200块私了,我那位同事比较厉害,把消法研究了以后,坚决不同意,要求商场对自己的欺诈行为负责,拿了很多法律文件,跟12315的人讲道理,12315的工作人员开始把她提出的各种正确要求说成是为了钱,没有法律依据,直到我同事把什么法,哪条哪款说得清清楚楚了,那位负责这件事的工作人员才很勉强的给商场工作人员打电话,说:X老师,不好意思,这个人比较懂这个,你们就按规矩办吧。结果商场把样品送给我同事没有收钱,但是也没赔偿。
作为12315的工作人员的素质是这样,我们老百姓的利益是根本没有办法得到保护的,网上现在还能把消法找到打印出来,到了加拿大以后语言关能过就不错了,再需要在法律文件上找字眼跟政府工作人员争论怕是不可能的了,不知道已经在加的前辈遇到这种情况,除了花钱找律师外还有什么办法没有?
另外也同还在国内的朋友讨论一下怎样保护自己的权利,我们是被压在最下层的被政府随便欺负,被商家随便欺骗的 ,自己一定要能百毒不侵,懂得怎样认识真假货币,能懂得所有法律,将所有法官都能说服,还得懂的医学,医生割到错误的内脏时还要及时提出更正,吃到假药的时候要能通过精神意志战胜疾病,同样把病治好。。。。。说太多牢骚了,希望出去后能得到加拿大政府颁发的 全能公民 称号,如果真有的话,可能中国人又要好好竞争一把了。
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