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请看报道:
Freeman said during a roundtable discussion with Chinese bankers that he believes cross sale—selling additional products or services to established customers—could be a core driver in increasing banks' profits.
在与中国银行家的座谈会上,Freeman说他相信交叉销售是提高银行利润的核心驱动力,交叉销售是指向现有客户推销新的产品及服务的销售方式。
上面报道中的cross sale就是指交叉销售,指借助CRM(客户关系管理),发现顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。交叉销售有两个作用:一是通过增加客户的switching cost(转移成本)增强customer loyalty(客户忠诚度);二是降低marginal marketing cost(边际销售成本),提高profit rate(利润率)。
目前中国的银行主要依靠drawing in deposits at low interest rates and lending out at high rates(存款低利息、贷款高利息)来获取huge profit(暴利)。但是上周***总理提出中央已经统一思想要打破banking monopoly(银行垄断),此次改革将为银行目前的profit model(盈利模式)带来极大挑战。 |
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