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根据路透社和Ipsos的联合民调显示，美国对他们最为喜爱的品牌饮料，电视节物或是汽车品牌的忠诚度要远远高于对他们的雇主的忠诚度。
但是，他们还是最忠诚于他们的国家，接下来是他们的家庭，再接下来是他们的医生。
民调作者，即《为什么忠诚重要（Why Loyalty Matters）》一书的合作者Timothy Keininghan说：“最让人吃惊的是，国家，这个非常抽象的概念，排名第一，排在家庭或配偶的前面。公众中大多数人还认为政府已经千疮百孔了，需要整顿。”
参与调查的70%的美国人说，他们对国家的忠诚度要比两年前更高了。
公司在这个忠诚度的排名中遭遇了惨败。大多数美国人说他们更忠诚于自己最喜欢的饮料，也不是忠诚于自己的雇主。
Keiningham说这些发现可能反映了美国衰退和华尔街银行腐败对广义美国人情感的影响。
市场研究公司Ipsos的民调显示，大多数美国人认为公司在给忠诚的员工和顾客奖励的方面做得不好。
只有55%的雇员说，他们将会拒绝高薪的其他工作而留在现有的岗位。这就是说有45%的雇员认为，只要工资出现10%的上涨，他们就会跳槽。
Keiningham说：“雇主们要提高警惕了。这应该给他们提了个醒。要走出经济困境的唯一方法就是，保留顾客，鼓励顾客和员工提高忠诚度。”
怎样提高雇员的忠诚度呢？答案包括：提供现金奖励，注视消费者，增加亲自交流，减少录音电话，生产好的产品，不抬高价格。 |
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