大家帮我看看这是怎么一回事?

5555,大家帮我看看怎么会这样:我今天打电话去查询材料是否寄到,却被告知我的信件12日已经到了au,但是没人签收,真是晴天霹雳啊

.大家帮我看看这是怎么回事?我该怎么做?btw,我的材料是8日寄出的,会不会是材料已经到了澳洲,但还没被送到使馆?
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