无良天翼快递 3个月还未到 我都被客户骂死了

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jjchen 发表于 2013-4-5 13:47
第一，我是有失水准，你不惹我，你不处理好，我会用这种方式来抱怨吗？我是一月份的货的，但现在还没到，至 ...

我们公司现在没有收到任何客户投诉出现这种情况， 如果有请把单号给我们，至少让我们知道怎么回事。

我们公司的办公地方在 calamvale ,  没有什么见不得人得事， 我们是用4房 house ， 3个房间作为办公地，40＋30 ， 70 平方米的打包 空间 。这就是澳洲小生意。 仓库要签2年以上的合约， 我们避免这个合约问题，有空间都是租用仓储公司kings storage 小仓库。 成本考虑， 工作需要，我们有几个临时朋友公司的仓库作为转运，我们是做快递的， 一个小包裹才多大。我们公司的车子有5辆小货车。

我们公司现在9个人工作， 如果不是说团队，你说 是同事也可以。

如果乐意， 你可以把你的包裹信息发出来，抱怨可以，质疑可以， 我们公司欣然接受，帮你直接处理就好了。

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hellohappybaby 发表于 2013-4-5 13:29
反正我也已经见识过天翼的本事。。。。不会再用。。。澳洲天翼如此，海淘的美国的天翼也如此。。

谢谢你的支持，我们会努力的。 我们跟美国天翼还是有相当差距，他们的包裹处理速度，跟发货相当专业，行内对美国天翼还是比较佩服的

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jjchen 发表于 2013-4-5 13:47
第一，我是有失水准，你不惹我，你不处理好，我会用这种方式来抱怨吗？我是一月份的货的，但现在还没到，至 ...

我们跟你如果是 客户跟商家的关系， 你说什么投诉什么，我们公司 欣然接受， 我们公司不可能满足，也没有这个高水平满足到每个客户每个细节的需要。 骂了 就骂了。 仁者见仁，智者见智。
一旦你说的不是事实，我们是被你们黑了，我们的工作还会继续，只是以后多留点神，你是商家的话，希望你的生意比我们做的好。  

我们公司广告的每个细节都用事实说话， 邮局服务，就是邮局， 看看发货是到哪里，能不能用你的单子在 澳洲邮局上查询。
   能不能用 www.ems.com.cn 查询到你的单子， 邮局速度不用吹， 邮局网站上有写 3～5个工作日。我们对外说是5 个工作日。
他的服务范围就是 全球。

服务投诉可以改进， 我们一直在改进。客户能接触到我们的同事，自己会说。

诽谤跟投诉是不同的，谢谢

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