声讨OMEGA！千万不要在OMEGA订飞机票！

去年12月份参加完毕业典礼想要订飞机票回国。比较了几家旅行社，觉得OMEGA的还算便宜，就打它的订票热线订两张2月底回去的单程机票。电话里说得很清楚乘客一位是先生，一位是女士。随后给他们发的学生证复印件传真上面又白纸黑字地写上姓名，性别等资料。谁知机票拿到手，还是发现他们搞错了，两位都弄成了“女士”！！
想到上飞机时会有麻烦，打电话那订票热线让他们改，他们说他们只负责订票，任何改动只能找总部。我说是你们自己搞错了，是不是你们帮忙找总部协商一下，改回来。那接电话的小姐说好，但可能会有点费用 (！！

他们自己搞错的凭什么改票的费用让我付？荒谬！) 他们改好后会通知我。。。。。等了几天没有消息，再打电话过去，另外一位小姐接的电话，又解释了一通，还是答应他们跟总部联系，然后会EMAIL通知我。几天后等来的EMAIL只是一份机票确认书，里面的性别信息还是错的！


根据OMEGA的网址发了一份投诉的EMAIL，理都没人理，推来推去的结果还是让我自己去找总部解决。。。。无奈之下，只能打电话到他们的总部，又解释了一通，接电话的先生说他会帮我把性别改回来，但新的机票出具要我先把错的那张机票用UK SPECIAL DELIVERY寄回去。。。事已至此，也只有照做，花了4镑把那错的机票寄回。。。。谁知道，
麻烦的事接着来，我那机票居然用SPECIAL DELIVERY都寄丢了

。。。。电话，EMAIL联系了ROYAL MAIL之后他们说他们也不知道怎么弄丢的，总之那机票我在邮局投寄后ROYAL MAIL那就再也找不到任何记录了。。。。

  道歉之下，ROYAL MAIL只能退回我4镑的邮费。
机票没有了，打电话并把我邮寄的收据传真给OMEGA说机票是ROYAL MAIL 弄丢的，在我的立场而言我已经尽可能地配合了。电话被转到了财务部，又从头到尾解释了一通，财务的小姐让我去找ROYAL MAIL算帐，总之他们没有收到旧机票之前不会出新机票！

  

  我气得跟他们吵起来，如果不是他们犯的这么低级错误，我用得着要把机票退回去吗？如果不用退回去，那机票会寄丢吗？？！！我不是把ROYAL MAIL的错算在他们头上，但这本来就是有因有果的问题嘛！
大吵之下，新的机票终於在几天后寄到了，但附着的发票写着我还欠着他们一张机票钱？！

(虽然查银行的帐户，他们也还没扣这钱)。当月的手机电话帐单到的时候吓我一跳：差不多80镑的电话费里面有超过50镑是打给OMEGA的那个0870XXXXXXX (巨贵的收费电话！

)和ROYAL MAIL产生的。


OMEGA的罪状还没完！因为2月初我的HSMP申请批了下来，可以在英国多一年找工作了。高兴之余，想着好久都没回家了，想把两张单程的机票改成双程的。电话打过去，他们说那机票不能改，只能取消，530镑的机票钱要扣300镑！！

  真黑！！
没有办法也只好认了，机票寄回去，说钱要3个月后才能退！


重新再订双程机票，原来想着从GLASGOW走，联程到LONDON再到香港。OMEGA总部订票的姓李的(LI XIAO JIE，音译：李小洁)跟我说联程段的总共费用是50镑每人。我说可以。但下午接到她电话说她搞错了，联程段的费用是50镑再加上税，应该是70多镑每人。因为当时我在外面，我就跟她说我等会儿回去后会答复她。考虑到LONDON的起飞时间是晚上8点多，如果我提早订火车票从GLASGOW到LONDON只需要10镑，不要多花那70多镑钱。。。我回家后就打电话给这个李小洁说联程段我不要了，她居然跟我说那100镑已经扣账了？？？！！！

  我问她为什么不等我确认就扣我的钱？？ 她也只是跟我说多扣的100镑第二天就会给我退回。。。。
三天之后，钱还没退回，打电话给她，她说她已经转给财务部了，她会帮我跟进的了。。。又三天过去了，钱还是没有回来，再打电话过去，她说他们OMEGA的财务经理休假去了，要21日才回来，只有财务经理才能退钱。(？？？！！！FT，这就是一家公司的运作？？一个人不在，就没有任何人BACK-UP 她的工作？？)
21日打过去，财务经理没回来。23日打过去，李小洁让我自己直接找财务部。电话转过去，跟财务部的小姐解释了一通，她说财务经理刚休假回来，忙得很，她第二天就会跟财务经理说让她退钱。。。24日，钱还是没退，我火了

，又打电话过去，他们说财务经理没上班，也没人知道她为什么没上班？？？接电话的先生答应第二天财务经理来了就退钱。。。。
今天，25日，下午查银行账，钱还是没有退！T-M-D，我就算是脾气多好的人面对这一而再再而三不讲信用的无耻之徒也忍不住了，

  

  

  电话找到李小洁，T-M-D 她又想把我当皮球一样推给财务，我说，我找的就是她！是她多扣了我的钱，她凭什么把我的钱HOLD了两个多星期不退？还一再地推卸责任！我不管他们OMEGA内部怎么运作的，我订他们的票，把我的卡号告诉他们，并不等於他们就可以随随便便地乱扣我的钱，他们这样做跟抢钱有什么区别？？！！


理屈词穷之下，这个李小洁居然说等我态度好了她才跟我谈，然后CUT了我电话！！ (T-M-D，这就是他们的服务态度！！) 气晕之下，也顾不得什么电话费的问题了，连着打了几个电话过去，这混蛋居然一提起就挂掉！！

  

  

  再接着打，我就不相信他们敢什么电话都不接 (要么就不接电话，要么就关门大吉！)，终於一个男的接了电话，说他们今天下午才退了钱，我明天应该能在银行查到。。。。。
我不知道他们这次是不是又在骗人，或者明天钱还是没到，虽然两张单程机票扣了300镑的钱后余额他们也答应在3个月退回，但是对於这家完全不讲信用的公司，我还能相信多少？ 我已经做好了赔钱心理准备，当买个教训，谁让当初贪图它的票价便宜？
罗哩罗嗦地把上面我跟OMEGA打交道的经历写出来，是想给要订机票回国的XDJM们一个提醒，便宜没好货。这家旅行社管理混乱！人员素质极差，态度恶劣！完全没有替顾客着想，只一味地推卸责任！说白了就是中国人欺负中国人， 垃圾！！ 你们千万不要跟他们订票。(BTW，后来查了STA TRAVEL，他们的票价也只比OMEGA贵20镑左右，他们态度很好，订好的机票如果因为行程变动，要改的话也只收70镑，绝对没有OMEGA那么黑。建议考虑！)
我现在正在跟律师商量起诉OMEGA，索赔我的精神损失费！对於这家旅行社，我的祝愿是：早日关门大吉！！！！
好戏在后头。。。。。。