请问有谁在新泽西州的newark机场入境过？程序是怎么样的？非常感谢！

请问谁在新泽西州的newark机场入境过？程序是怎么样的？非常感谢！
我妈妈月底来美国探亲+旅游，要从新泽西州的newark机场入境，请教一下那里的入境程序，顺便问问有谁坐过美国大陆航空的航班，北京—newark，CO88，请问航班上有会中文的乘务员吗？我担心妈妈在旅途中需要乘务员帮助，但是她不会说英文，如果有会说中文的乘务员就好了，我也会给妈妈准备一些中英对照的常用语，希望能有帮助。
有经验的旅友们请指教，不胜感激！！～