（本网讯）澳洲市场调研机构Roy Morgan Research的研究发现，国际航空公司中，澳人对新加坡航空（Singapore Airlines）的服务最为满意，而快达（Qantas）则是最让澳人满意的国内航空公司。 调查显示，在国际航班方面，新航以90%的满意率摘得桂冠，高于阿联酋航空（Emirates）的87%、快达的83%和Garuda的82%。 “国际航空旅行存在很多导致满意度下降的因素。国际路线飞行时间通常比国内长，90分钟短时间旅行可能让旅客原谅的细节在长时间旅行中就更为重要了，”Roy Morgan Research执行长莱文（Michele Levine）说道。 她表示，机上娱乐的质量、座位舒适程度、飞机餐甚至其他乘客都会对满意度产生很大影响，而新航在各方面都做得很不错，已经连续三年拔得头筹了。 快达83%的满意率相比对手维珍澳洲（Virgin Australia）的74%高了不少。澳人最不满意的航空公司当属美国航空（American Airlines），满意率只有44%。 在国内航班方面，快达也以87%的满意率领先维珍澳洲。快达的区域航空子公司Qantaslink也以86%的满意率排名第二，均领先于维珍澳洲的79%。年轻乘客对快达的满意度特别高。 另外，只有47%的国内乘客对虎航（Tiger Airways）的服务感到满意。 Roy Morgan Research在去年3月到今年2月之间对14岁以上、在12个月内曾经乘坐过国际航班的澳人进行调查，从而得出国际航空公司满意率的排名；而关于国内航空公司满意度的调查是在2014年12月到今年2月之间进行的。 国际航空公司客户服务满意率排名如下： 1、新加坡航空（97%） 2、阿联酋航空（87%） 3、快达（83%） 4、Garuda Indonesia（82%） 5、国泰航空（Cathay Pacific）（81%） 6、泰国航空（Thai Airways）（81%） 7、纽西兰航空（Air New Zealand）（80%） 8、卡塔尔航空（Qatar Airways）（77%） 9、英国航空（British Airways）（77%） 10、夏威夷航空（Hawaiian Airlines）76% 国内航空公司客户服务满意率排名如下： 1、快达（87%） 2、Qantaslink（86%） 3、维珍澳洲（79%） 4、捷星航空（Jetstar） 5、虎航（47%）
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