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台湾桃园国际机场在国际机场协会前天公布二○一五年「机场服务品质调查评比」中获得第二名，但桃机之前出包不断，又是跑道喷黄泥、又是机场内部漏水，有旅客质疑：「这种服务品质怎麽会得奖？」「是跟那些国家比？」但也有人鼓励说：「桃机一直都改善中！」 依客运量分级评比 国际机场协会（AirportsCouncilInternational，ACI）去年所做「机场服务品质调查评比」，共有超过八十国、三百座机场参加评比，发送超过五十五万份问卷，对旅客报到、安检、餐饮等指标做调查，而二○一五年旅客运量三千八百多万的桃园机场，在客运量两千五百万至四千万人次等级的机场中排名第二，仅次于并列第一的印度新德里及印度孟买机场，第三名则为上海虹桥机场。但包括新加坡樟宜机场、南韩仁川机场等因客运量超过四千万人次，不在该级距的评比。 由于桃机近来多次出包，上月才发生滑行道龟裂冒泥浆，造成班机机腹沾满黄泥，一月间也发生候机室厕所漏水，积水一度淹进候机室，不少旅客昨获知桃机拿下服务品质评比第二名，直说：「不可思议！」 旅客陈小姐表示，桃机常漏水，餐厅、动线标示也做得不好，「实在想不透为何会得奖？」有网友说：「好想知道跟那些国家比？」也有人猜测：「怕被新政府换掉乌纱帽，才赶快往脸上贴金！」 桃机：会继续努力 针对得奖一事，桃机昨仅表示，感谢团队共同努力，针对旅客的批评，会继续努力提升服务品质。 桃机近来出包案例 ●2016/02/20：桃机北滑行道因大雨龟裂并冒出泥浆，让班机机腹及引擎进气孔都沾满黄泥 ●2016/01/27：桃机旅客柜台电脑异常，造成至少千名旅客大排长龙 ●2016/01/06：桃机第二航厦C4候机室厕所因大雨淹水，雨水一度淹进候机室 ●2015/10/31：桃园机场南跑道柏油路面龟裂，碎块被卷起打坏机翼 ●2015/06/03：桃机地勤人员忘记将货盘车手煞车拉起，造成车辆移动撞凹机腹 |
