集体诉讼原告代表David Moore与Janette Howell（悉尼先驱晨报图片） 1,265名失意的旅客状告澳洲Scenic Tours旅游公司，称广告中一生一次的豪华旅游变成惨痛的背包游。周二，案件在新州最高法院开庭审理。 据《悉尼先驱晨报》报道，2013年5月10日至2013年6月14日，案件1,265原告报名参加了Scenic Tours组织的欧洲豪华游船观光团，结果因为德国及法国发生洪水，豪华游变成巴士游。 原告律师Alister Abadee在法庭上表示，因洪水泛滥，上千名参团游客被迫离开游船，在岸上十分便宜的餐馆就餐，有时候住着廉价的旅店。 原告律师质疑Scenic Tours公司知道游船旅行会遭到严峻的天气影响，称Scenic Tours公司应该取消或者推迟行程。同时，律师表示Scenic Tours公司应该针对未能乘坐游船旅行的时间做出退款赔偿。 Scenic Tours公司表示当时欧洲遭遇洪水极端灾情，旅行中断实应情况超出其控制范围内。 集体诉讼原告代表教师David Moore表示，他和伴侣花费了26,200元参加此次豪华客轮游，却在大巴上度过。他表示Scenic Tours公司未通知游客会旅程会因为天气原因发生重大变化、旅行中断或延误。 原告声明表示，Scenic Tours违反了澳洲消费者法规，未能及时取消或推迟行程，或者提供其他行程选择，也未提前警告会出现旅程中断，特别是对从澳洲飞至欧洲参加旅行的游客。 Scenic Tours公司称对相关损失不具有任何责任，因为洪水属于不可抗力事件。 但Abadee律师表示，内部文件显示Scenic Tours公司时任经理曾提出过代替选项，包括取消旅行及退款。 案件目前仍在审理中。 |
