评论：“老罗”的维权第一课

最近，老罗英语培训创始人罗永浩和西门子冰箱耗上了。

“不行了，我要取消关注老罗，不然我做梦都会梦到西门子。”一位微博用户称。不过老罗可不答应，“不行，我一定要说下去！”由于部分型号的西门子冰箱门无法关紧，罗永浩发动了持续20多天的维权行动，前后发送微博200多条。至今，双方仍未达成一致，维权行动还在进行中。

与同期发生的、满城风雨的淘宝商城纠纷相比，淘宝中小卖家的举动可以被看成是“群体的暴力协商”，而老罗所做的则是“一个人的暴力维权”。老罗甚至在一次电话中称“中国消费者那窝囊样儿”，在他的眼中，中国消费者显然眼中缺乏消费维权意识，甚至是反抗精神，有种恨铁不成钢的意味。

老罗的“暴力”体现在，由于西门子没有按已经答应的方式承认问题并向消费者道歉，所以老罗坐不住了，“嗯，看来我得再给西门子一点儿压力了，下礼拜我抽空把家里的西门子冰箱拉到北京西门子公司楼下砸掉，媒体的朋友要是说腻了乔布斯就跟我私信联系，我告诉你们时间地点。”

与普通消费者的懦弱相比，老罗不怕。在与西门子相关公关人员的一次对话中，他说：“西门子是百年大厂，又不是黑社会，不能杀了我。”

令我颇为后悔和惭愧的是，对于老罗的维权行动，我在微博上对他说，“老罗变身王海，只是时间不对，离3·15太远了。”老罗回我说：“如果中国人都有我一半的劲头儿，这个国家每天都是3·15。”

对于中国消费者自发维权成功的概率，我的观点似乎过于悲观和消极，不过这也是有据可循的。

此次淘宝商城中小卖家的维权行动，背后本身就有太过复杂的诱因，“以暴制暴”的行动本身绝对称不上“漂亮”。

而与老罗的作为更接近的是，去年3·15中国消费者针对惠普发起的大规模维权行动。围攻惠普中国总部、央视3·15晚会曝光……消费者可谓发出了自己的最强音，甚至“虚张声势”地说要发起集体诉讼。然而结局并不出人意料，而且也不完美，集体诉讼代理方“法易网”与惠普达成和解，而部分消费者对此并不满意。我不知道这算不算一种妥协。

为了印证老罗的说法，我专程跑去家电卖场试过了，夏普、东芝、海尔、伊莱克斯都没问题，而目前正在销售的数款西门子冰箱门确实不够磁石，弹性挺足，确实容易出现门关不上的情况。

这本是一个没什么大不了的问题。但西门子的不作为，从某种意义上激怒了老罗，他现在已经很烦，200多条微博占用掉了他大量的时间，但他必须将维权进行到底，为他自己和所有用户讨个说法。

事实上，三星、松下、索尼等外资家电品牌都曾在中国市场进行过“召回”，而且并未影响其品牌价值，但是，西门子却迟迟不愿表态，似乎有违其一贯良好的企业形象。

虽然老罗与西门子方面进行了被自己称为“史上最诚恳、最精疲力尽、最苦口婆心的电话沟通”，但西门子仍未认错。按老罗的说法，在此次事件中，他遇见了电话沟通、私下公关，甚至网络水军，这对老罗这样的一个理想主义者来说，是莫大的侮辱。

此时，我也替西门子感到庆幸，老罗目前的维权举动仍称得上“非暴力”。深谙媒体运作规律、颇具网络影响力的老罗如果再出新招，恐怕商家未必还能扛得住。更幸运的是，韩寒已经关了自己的微博，否则作为老罗的好友，韩寒为兄弟两肋插刀早已不是第一次。如果那样，西门子可能更惨。

根据去年7月1日起实施的《中华人民共和国侵权责任法》规定，“产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。”

中国消费者现在不缺法律后盾，需要的恐怕仅仅是一点勇气和对自己的一份责任心。擅长教英文的老罗这次给我们上的是一堂维权课，这本身也是一次启发民智的善举。

就像老罗说的：“如果中国人都有我一半的劲头儿，这个国家每天都是3·15。”所以，我决定用自己的微博转发“@罗永浩可爱多”每条关于西门子的微博，直至商家还消费者一个真正的说法。