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正如有关行业专家所说，中国白色家电发展到现在，已经步入了“不得不变”的大变革时期。 这种变革主要是对以往那种单纯以“规模制胜”、“营销驱动”模式的挑战。在此之前，国内白色家电企业始终奉行“规模制胜”与“营销驱动”，推动了白色家电业出现了近30年的高速增长。关键在于“规模制胜”与“营销驱动”适合了这一阶段国内普及家电的实际。随着国内经济的不断发展，家电在一二级市场普及已经基本完成，需求已经开始转向更新需求占据主导地位。需求变化必然会影响到行业增长模式的变革，市场营销模式将从单纯的“规模制胜”与“营销驱动”转向“规模制胜”、“营销驱动”与“创新推动”相结合的综合型发展的轨道。 特别是在2011年下半年，由于宏观环境的改变、上半年市场营销的透支以及政策退出效应的显现，白色家电行业在2011年下半年陷入低迷期，需求减少使得“营销驱动”显得苍白无力，生产线闲置与营销体系庞大使得“规模制胜”陷入边际效应的泥潭。唯有创新才能够使得市场重现活力，这一点在黑电发展上体现的十分明显。 在彩电CET时代，企业在市场上制胜的利器也不外乎“规模”与“营销”，甚至还出现过某品牌为了控制规模优势而买断所有显像管的举措。但是，彩电进入平板时代后，在电子技术迅猛发展的带动下，产品的创新加快了节奏。不难发现，平板电视从LCD到LED，用了近3年的时间；之后出现3D产品仅用了1年时间；接着再出现智能电视仅用了不到半年时间，智能电视还没有出现大面积推广云电视又已经出现。可见作为消费电子产品的平板电视，技术更新的速度越来越快。正是这种技术推动下的产品更新，使得在2011年下半年家电市场普遍陷入低迷之际，以平板电视为代表的黑电却在逆势增长。从电视的例子可以看出，技术产品的创新对需求拉动十分明显，刺激了更新需求步伐进一步加快。 中国家电业发展的历史证明，技术产品的不断创新是推动家电产业高速发的发动机。但是，国内很多家电企业并没有遵循这一发展规律，特别是在白电产业中这种倾向更为明显。不可否认的是，白电产品是属于物理性技术，核心技术一旦形成就容易固化，产品技术创新的难度很大。就连现代白电的鼻祖日本企业，在白电核心技术上也没有突破性的进展。但是，不能因此就否认白电产品的技术创新与进步。白电是十足的耐用家电消费品，在核心技术没有突破的前提下，创新就是附属功能的增减与品质的稳定。格力在白电企业中以品质稳定著称，并不断进行附加功能的研发创新，成就了产品推动市场规模的扩张的典范。 “好空调格力造”是格力沿用了快二十年的广告语，这在家电领域是绝无仅有的。好空调格力造，阐释的就是格力把品质做到极致。既然空调不像彩电那样属于技术推动型产品，在产品上难有核心技术的创新突破，那么把高品质作为推动市场发展意义就显得十分重要。“好空调格力造”的沿用近20年，就是对高品质理念的最好诠释。当然也有一些人把格力潜心20多年抓品质看成是保守，其实这些人是忽视了品质积淀的力量。 格力的高品质制胜有两个事例可以说明。一个是，格力的“高品质”打败了“优售后”。空调业曾经出现过一些品牌拿自己售后服务炫耀的情况，对此董明珠不以为然，她就提出“最好的服务就是没有服务”，也就是说把好产品的品质关，把产品品质做到极致，再好的服务也是无用武之地，对消费者也是最好的服务。格力就是凭借这一理念，在消费者中留下了极佳的口碑，赢得了行业第一的江湖地位；另一个是格力高品质为其抢占市场。某品牌曾经是某省区域传统的强势，一直以来占据着这一市场的鳌头。但在某一年冬季突然寒流袭来，很多品牌的制热功能出现问题，出现大面积制热无法启动的状况，消费者为此投诉不断，经销商也是忙得焦头烂额。当时，只有格力等少数几个品牌的产品能够正常启动制热。就是这一事实使得经销商、消费者认可了格力，很多经销商因此而转换门庭，格力从此在这一省区销量大增，迅速升据这一省区销量第一的品牌。这两个案例都说明，格力能够成为行业龙头，产品的高品质起到了决定性的作用。 再说到创新。空调的核心技术创新难是产品属性所决定，在新技术、新材料没有突破之前，这种状况很难有大的改变。但是，围绕附属功能的创新还是有潜力可挖，格力在创新上不愧为行业的领军者。据了解，目前，格力电器已拥有国内外专利近3500多项，包括发明专利350多项，成为了中国空调行业拥有最多专利的企业。其中，格力的“智能化霜”与“滑动门”专利分别获得中国专利优秀奖。 “一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。” 格力董事长朱江洪就表示，“格力电器将坚持自主创新，在空调行业永远保持领先地位。” 事实证明，全球经济危机不断、中国家电产业面临寒冬，却给了格力这样品质与创新领先企业以机会。像格力这样专一倾注制冷空调领域的企业，能够在单一领域把销售规模做到近千亿，不能说这不是一个奇迹。甚至可以，说格力把单一制冷空调做到千亿，要比综合家电企业做到这一规模更有典型意义。 在中国家电产业发生大变革的今天，格力的经验或许能给面临转型升级的企业以启示，以品质和创新为切入点，真正把中国家电产业从“制造”带入到“创造”。 （本文作者：奧维咨询（AVC）张彦斌 ） (本文来源：网易科技报道 )
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