明道：金蝶也是我们的用户

明道可以帮助改善企业内部沟通成效，这是对企业的价值所在。企业的沟通大部分时间是不够的。如果招聘的员工的个人素养，平均水平接近的话，一个公司的竞争力很大程度上取决于他们之间的沟通与协同能力。

改善企业内部沟通成效

我们开发明道，首先因为自己公司就是典型的知识性企业，有需求和痛点；其次希望借此提升梅花信息的社会化，提升梅花软件的使用深度；当然还有海外公司，比如2008年的Yammer等的出现。

明道和Yammer一样吗？当然不一样，明明是两个不同的社会化协作软件，这就像WPS和office的区别，不能说是一个产品。我们在设计思路、发展方向上，比较明确了，这其实体现了中国市场的特点。比方说Yammer的大量开发，发生在与外部应用系统的集成，它的集成页面有大量的应用软件。但是对于明道来说，没有那么多市场占有率很多的专项应用可以集成。从短期来看，不得不自己去主导应用开发。

不过Yammer和明道的实质是非常接近的。只不过在市场感知到集成价值的过程中，我们采用的战术不一样。Yammer一开始就与主流外部应用集成，中国没有这些，必须自己来做些示范。比如知识应用啊，任务中心啊，这些都是分别用来满足项目管理和知识管理的。

企业社会化管理软件在企业的应用范畴有多大？无论用户还是我们，都认为应该成为员工使用各种各样IT工具的一个中枢。如果生态形成，明道肯定不愿意做大而全，而专注于核心系统。比如用户系统、群组系统、动态更新系统、员工之间的关注关系系统。

明道可以帮助改善企业内部沟通成效，这是对企业的价值所在。企业的沟通大部分时间是不够的。如果招聘的员工的个人素养，平均水平接近的话，一个公司的竞争力很大程度上取决于他们之间的沟通与协同能力。然后呢，取决于能不能把个人能力变成组织能力，假设每个企业招的人都差不多的话。

改善企业内部沟通成效对中国企业意味深长。这是建立自己企业独特性的关键点。沟通的问题有很多层面，比如涉及到公司文化、缺乏有效工具问题、企业发展阶段的问题等，我们只能从工具和部分方法入手来改善。如果公司沟通文化有问题，没有民主的沟通，那你给它一万个明道都没用。

我们希望加强企业内部信息知情，减少干扰，同步达成这两个目标。加强企业内部信息知情，协同就自然加强了。很多协同不起来，是真的不知道，或者没办法知道。如果达成这样的话，就会造成干扰，信息噪音，过多的信息存在。

Facebook，微博这些基本架构模式非常好地解决了这个问题，我们结合这个架构，针对企业进行了修改。我们通过员工相互关注的关系及员工在企业里面的群组关系，双重关系的制约让信息的发散是有效而被约束的。我们通过这两个关系，让信息按照应该流动的方向去流动。比如我说了句话，我没有控制谁应该看到，那么在客观实践上，大部分人是和这个信息有关的。反过来，看的人随便看，而信息发送的人，能够约束的人也能保证，该看的人看了，不该看的人不需要看。

从信息发送者和接收者两方面来起作用，所以它能够同时加强信息知情和减少噪音干扰。这是明道主系统的核心价值，也是有别于e-mail沟通，技术通信等不一样的地方。

我们还希望通过软件设计，嫁接沟通和行动。有时候沟通时间太长，没办法做。与任务中心结合后，时间非常短。任何级别的成员都可以加入，但是不同的人可以决定何时把沟通转为行动。

举例，在用户发的每一个动态更新，右边都有关联菜单，叫“转化为任务”。

明道还植入了管理观念。把观念理念植入了软件里面。不仅提供功能性平台，还引导员工的沟通行动实践。GTD时间管理理论，明道的任务中心是基于这个理论的软件产品。界面设计，时间轴表达模式上能更加容易使用。员工基本上不通过培训就能使用。

用了明道，e-mail沟通大幅减少，减少了一半。比如我个人的感受，每天的e-mail已发送邮件，之前是一整页，现在半页都不到。很直观地体会到。这取决于你的使用深度。用得越深，省下的沟通时间越多，或者产出越多。

已经开始尝试收费

关于信息保密性问题，这就像你为什么把钱存到银行去。对于大多数企业，自己的服务器非常不靠谱。不能做非常安全的服务。明道通过专业部署，安全设计，让企业免于投入这些昂贵的设备，这些都很难，所以本身是个好事。但是我承认这里有个观念的问题，放在自己公司出了问题，也是自己的问题。我们只能先服务于观念上清晰的公司。

对于安全度要求特别高的，比如金融企业，我们鼓励使用可以把明道部署到局域网里面的私有部署模式，但是它贵，也会牺牲一些便利性。我们的安全认证，审批流程也都会在做。

如何纠正用户习惯，不用邮件电话面谈，用明道？其实不矛盾，这些方式都是有独特价值。电话、面谈是独特的，没有可比性，我们希望替代内部邮件。至于OA办公系统，真不好说。每个公司的OA范畴不一样，有一部分肯定会被替代的。

和任何新产品一样，有用户分布，有早期倡导者，深度使用，认可不使用，也有超级反对。这都正常，我们积极改进产品。但是我相信会很快被接受，因为好东西很容易感知到，就会建立黏性。现在明道的活跃用户是10%，总共有6000多家企业用户。金蝶有将近100个人也在用明道，据我所知，他们不是为了体验明道而改进金蝶自己的企业2.0产品，是他们的其他部门在用。

国内这一块的发展，惊喜的是发现有些行业对明道的使用很好。相对失望的是活跃率只有10%，为什么没有更高？但是有些用户不怎么用，它却突然付费了。所以现在虽然90%不活跃，但不代表没有价值，用户有它的价值。目前明道的付费用户有38家，月增加量不稳定。

在未来的两年或者五年，我们希望是两三年，会有一个拐点。在拐点后，整个发展情势就不一样了，就是说不再是早期倡导的问题，已经是规模化应用了。我们的目标是希望明道能够作为所有企业IT工具的一个中枢吧。

现在说上市什么的都太早，主要还是先把产品做成功，别的一切都是自然天成的事情。资金来自梅花的投入。目前还不确定何时实现盈利。不过我们已经开始收费，这和其他同类公司不一样，但明道同时有免费版。我们的收费版会提供后台管理等额外功能。明道有谈过融资，但估值没谈拢。

目前国内的企业2.0产品，差异化比较明显，没有一模一样的产品。知名度还是得靠产品来说话的。如果知名度高，产品烂的话，恐怕更危险。