企业管理拥抱“大数据”

科技的日新月异改变了人们的生活以及消费方式，同时也给企业带来商业管理、决策的崭新理念。在这样风云变幻的环境里，企业领导们也不得不思索这些严峻的问题：如何让公司在这种变化的环境中谋求发展？如何能挖掘出新趋势的价值？

新技术 新机遇

信息技术的发展为用户带来全新的体验，同时也为企业家提供了创造新商业模式的想象空间。如今哪些新技术将推动新行业的发展？在中欧国际工商学院市场营销学教授王高眼里，移动互联、物联网以及绿色能源的技术发展将会推动新产业格局的布局。

“技术的发展使得一些企业的商业模式发生变化，而一部分传统渠道、零售终端被电子商务所取代，电子商务产生的直接结果就是包裹，这带动了物流行业以及物联网的概念，将来这方面的发展和应用将会越来越多。”王高在接受《第一财经日报》的专访时说道。

那么如何抓住这些趋势的机遇？“企业领导首先得自问公司为客户提供的核心价值是什么？只有搞清楚这一点，才能决定该如何去迎接、拥抱新技术。”王高指出。

同样是移动通讯公司，将核心价值理解成为客户提供移动通讯服务还是为满足顾客沟通需要就有着本质的区别。在后者的核心价值驱动下，公司会想方设法为顾客带来效果更好、更便捷、更便宜的沟通，这也决定了在诸如微信、米聊等新移动通讯技术出现时公司拥抱新技术的勇气；但如果仅仅是提供手机来满足顾客的沟通需要就会将自己“捆死”。

如何迎接新技术，企业必须得明白要为顾客带来的价值到底是什么，但这只是推动公司创新的原动力，如何创新？还需要解决一些“实质性”的问题。

当人们习惯了做自己熟悉的事情时便会害怕改变，某种程度而言企业也如此。究竟是用自己现在的运营逻辑来拥抱改变与创新？还是以一个全新的逻辑来拥抱？这样的选择对企业恐怕就极富挑战。

“同样是拥抱电子商务，苏宁和国美的逻辑就很不一样，前者赋予苏宁易购独立决策的权利，这相当于在做一件‘断臂’的事情，而国美却无法将其线上、线下完全隔离开，这也导致了其线上发展较慢。”王高举例。

管理、决策的崭新理念

新技术不仅为企业创造新的商业模式、新的商业逻辑带来无限遐想，新技术的发展趋势还为企业的管理、决策带来崭新的理念。

40亿部手机、10亿台电脑，每天人们随时随地都在向全球各地的服务器发送着数据，这些数据将我们的社会变成了一个巨大的数据库。为何尤其是基于大数据的“数据驱动的决策方法”对企业管理者如此重要？

王高分析：“企业要想把决策做扎实，就需要了解真实的市场情况，所以要做调研，但调研过程中的信息未必都是真实的，因为人们是在有意识地回答问题。但大数据不同，它们是人们没有意识到被监督的情况下留下的真实‘脚印’，如果能把这些数据挖掘出来对企业的决策将会是非常有用的。”

中国企业离大数据还很远。“现阶段中国企业对数据的利用程度太低，数据作为决策依据的中国企业太少了，即便有也是很表面的，还差太远。中国企业要将数据作为决策流程的一部分，数据对企业来说提供了非常好的机会。”王高建议。

此外，社交媒体改变了原有企业与消费者简单的、单向的沟通模式，如何在受众的媒体消费习惯、媒体消费结构都发生巨大变化的复杂环境下，精准而牢牢地抓住企业的目标顾客？如何应对社交媒体的不可控性，都是企业不得不迎接的挑战。