|
今日悉尼讯 澳洲东部时间9月27日 根据最新的市场调查，沃达丰电信“光荣”地成为了全澳收费最高、客户满意度最低的电信公司。
由AIMIA（澳洲互动媒体工业委员会）发起的澳洲手机生活年度调查今早公布了本年度的市场调研结果。在调查中，沃达丰电信以全澳最高的收费成为了客户满意度最低的电信公司。他们的客户满意程度不足半数，可谓惨淡。
共有54%的用户对沃达丰的服务表示不满，其中最受诟病的乃是网络问题。该调查显示，沃达丰由于近年来技术问题频发，网络毛病不断，客户满意度来过去两年内狂跌42%，从2010年的88%直落到如今的46%。但同时他们的收费标准却仍然位居全澳各大运营商之首。付最多的钱，用最烂的网，无怪诸多客户满腔怨气了。
 （钱最贵，网最烂——那满意度最低也并不出奇了）
技术问题近年来一直困扰着沃达丰方面。公司CEO在如此窘境之下，甚至亲自在博客上向广大用户写信致歉。参与AIMIA本次研究的Marisa Maio Mackay博士表示，沃达丰的客户满意度之低，很好地反映了他们在市场上的表现。
据悉，在本次调查中Virgin Mobile以80%的客户满意度稳坐榜首，而Optus则以67%位居第二。
(Lucas) |
