今日悉尼讯 澳洲东部时间2月1日 继欧洲法庭做出一个深具意义的裁定后，澳洲航空公司航班如果延误3小时以上，可能将被要求赔偿乘客数千元赔款。
据悉，早前，欧洲法院裁定，除非航班延误是由于特殊情况引起的，否则乘客有权索取赔偿。索赔律师提醒称，欧洲法院的这一裁定可能为澳洲乘客索赔航班计划提供法律依据。
来自悉尼McLaughlin & Riordan律师事务所的资深索赔律师Bernard McHardy称，法庭的这一判决将给旅行社带来压力。旅行社鼓励乘客们购买保险，以预防延误情况，但现在，航空公司自己也应该负一定的责任。
目前， Raymond Veldkamp还专门建立了一个名叫Flight Delayed的网站，以帮助那些航班延误的乘客获得赔偿。Raymond称，每年都有无数乘客遭遇航班延误三小时以上。
研究发现，在最近的圣诞节期间，捷星航空公司的乘客最容易遭遇航班晚点的情况；而澳航乘客最容易遭遇航班取消的情况。去年12月份，仅有73%的捷星国内航班准时起飞，澳航和维珍的准时比例为82%，虎航为81%。
但是数据显示，12月份澳航航班取消率最高，达到了2%。
捷星航空发言人表示，12月份航班的延误或取消非航空公司或乘客所希望的，航空公司已经在尽力加快为乘客办理登机事宜，作为澳洲最大的廉价航空公司，这并不意味着我们的服务水平也低。
虎航发言人称，圣诞期间，护航服务水平大幅度提高，这都要归功于公司齐心协力追求让客户满意的服务。
澳航目前还未作出回应。
（Alison） |
