今日悉尼讯 澳洲东部时间3月28日 近日，昆州一名华裔消费者在购买了一套生发产品的12个月后并没有如产品所述长出“浓密、健康的头发”， 在向该公司索要退款未果后，将其告上法庭，近日终获得退款。
这名购买了Leimo Australia公司生发产品的华裔男子名叫Mark Deng。据悉，Deng购买的Leimo Australia公司的这套生发产品包括一个激光脱毛器、洗发乳、护发素和头皮护理，并附带一个12个月的退款承诺：如消费者使用该产品12个月后对效果不满意，可以申请退款。一年之后，Deng对该产品的效果并不满意，于是致电该公司投诉。该公司解释称，该产品需要12个月以上的时间才能见效，Deng于是同意再等12个月。但在这之后，他仍然对效果不满意。于是他向这家公司提出退款申请，不料却遭到拒绝。
Deng一怒之下把该公司告上了昆州民事与行政仲裁庭（QCAT）。仲裁庭裁决Leimo Australia退款，但该公司不服，提出上诉。仲裁庭高级成员Peta Stilgoe否决了该公司的上诉，并要求其偿还Deng3659.99元，Peta表示，Deng声称在使用Leimo Australia公司生发产品12个月之后并没有长出浓密、健康的头发，但该公司当时并没有予以验证，而是让他再等待12个月。基于此，Leimo Australia很难争辩，必须退款。
(Alison) |
