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网易科技讯 10月3日消息，科技行业最具破坏力、最不可预知的力量是什么？对此华尔街日报今天撰文称，答案既不是智能手机，也不是“云”之类的技术，而是你，我，及我们所认识的每一个人。 以下是文章主要内容： 科技行业最具破坏性的力量是什么？正是这股力量几乎扼杀了黑莓，将戴尔逼向私有化之路，且将微软搞得一团糟。 硅谷的人普遍认为该力量是智能手机、平板电脑、社交网络、“云”、应用平台等技术中的一项。但实际上，科技行业最具破坏性、最不可预测、最变幻无常的力量离我们很近：你，我，及我们所认识的每一个人。 在不远的过去，我们大多数人在日常使用的技术上并无多大的发言权。相反，你的设备是来自你不认识的部门中不认识的人基于你搞不懂的标准为你提供的。买手机时，你有数款为运营商定制的设备可以选择，但它们某种程度上都是上了锁，限制了你使用与运营商商业计划冲突的应用。在客厅，你有一部来自有线电视公司的机顶盒，如果它的视频点播系统没有你最喜欢的节目，你还是得自己换一个。 以往处于科技食物链的顶端的是你的老板——更准确来说，应该是你公司的首席信息官（以下简称“CIO”）。全球大多数的科技设备都是买来作公司用途，IT部门的人往往都是基于安全性和价格而非用户友好程度作出产品的采购决策。迎合CIO而非用户的科技公司往往能够蓬勃发展。这就是过去不管你喜不喜欢，你的办公室电脑是戴尔制造，它采用Windows和Office，公司发放的手机是黑莓的原因。 颠覆市场 之后，几乎是一夜之间，一系列的科技和营销变革——如无处不在的宽带网络、iPhone等消费者设备大行其道——完全颠覆了科技市场。过去几年里，我们“终端用户”终于有权利选择自己在家里和在办公室使用的科技设备。 就在几年前，黑莓的高管们还声称，他们的设备会战胜竞争产品，因为黑莓在“CIO友好程度”上“遥遥领先”。但那些高管并未想到CIO本身也会有失去权力的一天。随着员工开始要求获得在公司使用平常在家使用的手机、平板电脑和应用的权利，最有远见的企业找到了方法让新一代的技术进入它们的公司网络。 现在，在公司你可以用iPhone替换黑莓，用iPad替换戴尔电脑，用Google Docs替换Word。到最后，CIO友好性没能给黑莓带来一丁点的帮助。 黑莓的衰败，戴尔和微软的苦苦挣扎，给任何想要攻占“企业”科技市场的公司提供了活生生的教训。也就是，如果你想要向CIO们兜售科技产品，千万不能够忽视产品的实际使用者——员工。 教训 硅谷最有前途的企业市场创业公司Box CEO亚伦·莱维（Aaron Levie）称，这是企业市场令人惊讶的一个教训，提供方并没有悉心考虑使用者的需求，或者没有那种敏感性。 Box致力于向大企业销售云存储服务。但莱维指出，与传统企业市场公司不同的是，他的工程师和产品团队不能停止考虑实际使用其产品的企业员工。 它例示了一向被称为企业Facebook化的战略。以Box最新的文件协作应用BoxNotes为例，当两个身处不同地方的人在同一个文件上输入时，BoxNotes通过展示两人的头像会凸显各自的变化——莱维承认这是借鉴Facebook的聊天头像ChatHeads功能。 就连销售策略，Box也与传统的企业科技模式背道而驰。“近期我们开始避免与企业的CIO或者负责采购IT产品的人洽谈。”莱维说。Box转而接触企业的营销或者销售负责人——那些部门的人一旦开始使用Box，员工们就会在公司四处推介，最终促使IT部门采用Box。 这可以说是CIO权力萎缩的案例。过去，CIO和其部门人员实在令人讨厌，他们脾气暴躁，面对员工的帮助要求总是找各种各样的理由推唐。而现在，IT部门的主要职责不是“说不”，相反它需要寻找方法让员工安全运行他们喜欢的设备或者应用程序。员工在被允许使用他们喜欢的工具时，工作效率也是最高的。 调查显示，相比消费者市场，硅谷初创公司们如今更有兴趣涉足企业市场。这些公司最好都谨记黑莓的教训。任何为非科技专业人士打造产品（如客户关系管理软件、销售软件、分析软件）的公司都需要打造出易用性上可与来自苹果、谷歌的消费者产品相媲美的产品。 对于职员和像Box这样的初创公司来说，新现实是美好的。而对于寄望于讨好CIO的企业市场公司来说，它则是世界末日。（乐邦） |
