在国内在线申请的309签证,应该打电话给哪边查进度

我人在国内,听说网上申请签证可能会快一点,就在网上申请309签证,已经过去3个月了也没有什么消息,就打电话到澳洲那边询问办理进度,澳洲那边说要在国内查,可是我问广州签证中心,他们说在线申请的需要找澳洲那边。
求助,我到底应该问谁呢??
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