本帖最后由 luoyuluo 于 2014-3-3 15:42 编辑
百事達报關物流：本人于2014年1月24日邮寄三箱行李发往上海。（行李主要是书籍，文具，衣服等个人物品）因为想尽早寄到，所以选择了航空路线。百事達工作人员说因为国內春节放假，所以会有延误，预计2月中到达。虽然比百事达官方Facebook 显示的2周略慢，但考虑到春节放假，也就答应了。今天是2014年3月1日，距离付款日期已经36天了，我甚至怀疑是不是百事达物流邮的海运，而不是空运。（但即便是四周的海运，也该到货了）。
作为顾客:
1 我先发信息给百事达工作人员，无人回复
2 打百事达物流的电话，一位年轻女士很不耐烦的让我发运单号到其公司邮箱，估计是因为投诉较多，失去了耐心。但结果依然无人回复。
3 继续打客服电话，一位中年女士查了我的运单号，给出的结果是：尚未完成通关，请见谅。并没有给出更有价值的信息。
另外有5点关于百事达的建议：
1 建立正規的官方网站和信息真实性，价格查询，tracking 查询系统。(因为Facebook 上价格和实际价格不符，比如邮往中国有些内陆地区要额外收费，却没在网站上告之.其次，网上说送货上门，但交钱后却被告知：送货人会打电话给你，需要自己取件，如果电话不通畅，没接到电话，送货人员不会等。
2 要赚钱也要缴税：估计大家都会想到：Cash only ,不支持银行卡付款。
3 礼貎待人，特别是对顾客。短信不回，邮件不回，勿勿挂断顾客电话真的很没礼貌。
4 找解决问题的办法而不是想推脱责任的借口：在其它公司都已经顺利送达的情况下，你怎么好意思说中国海关查得慢?
最后，祝百事达公司越办越好，快速通关。再次申明本人作为普通顾客，以上陈述句句属实，有电话记录，短信，邮件，收据为证。并和百事达及其它澳洲快递公司无任何利益关系和冲突。2014年3月1日
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