请教在澳洲交通事故赔偿问题

大家知道挂了人家车子,整个赔偿程序是怎样的嘛?我朋友说是对方给你一个QUOTATION。 如果你同意,人家就去修理了。
请问大家也是遵照这个程序嘛?
为什么我朋友得到的直接就是帐单,根本就没有经过她同意,对方就修理了啊
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