有人在草莓网上成功退税了吗？急问，谢谢

偶在草莓网上（strawberry net.com)买了大约70镑的东西（用信用卡支付），昨天邮局寄来单子说要我交16镑领取，（我事先知道要收税，网站上说可以退，）但算算乘17。5% 的税率，不该交16镑阿，发给草莓网还没回信，邮局单子上有一项说一周内可以把单子直接寄回去，算退货。我该怎么办啊。有人有买的经验吗，介绍一下。谢谢啦。