求助大A！！F-1无法取消预约！！

大A求帮忙！！
我预约了5月27号的签证，昨天收到大使馆邮件说27号要放假要我改签日期。然后我登陆了网页之后点击“取消预约”，就一直告诉我“目前不能取消您的预约”，我打电话给他们，工作人员说是什么系统问题。。。。请问大A有没有遇到这种状况啊。。。。
T^T 酒店车票都订好了然后现在要变，还不知道往哪天改。。哭死嗷嗷嗷！！！！