取消预约再重新预约需要生成新DS-160申请号?

今天上午打电话把原来的预约号取消掉了,想再预约新的日期,结果告知需要重新申请DS-160,说是上海领事馆的新规定。求证实!还只是客服在消磨我的电话费?
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